満足度の高い『新築分譲マンション』ランキング|【野村不動産】が「首都圏」で4年連続、 「東海」は【積水ハウス】が2年連続、「近畿」は【阪急阪神不動産】、「九州」は【九州旅客鉄道】が初の総合1位に


オリコン株式会社

満足度の高い『新築分譲マンション』ランキング|【野村不動産】が「首都圏」で4年連続、 「東海」は【積水ハウス】が2年連続、「近畿」は【阪急阪神不動産】、「九州」は【九州旅客鉄道】が初の総合1位に

“見えない満足を可視化する”をコンセプトに、 第三者の立場で顧客満足度調査を実施する株式会社oricon ME(読み:オリコン エムイー 本社:東京都港区 代表取締役社長:小池恒)は、 『新築分譲マンション(首都圏/東海/近畿/九州)』についての満足度調査を実施し、 2022年2月1日(火)14時00分にその結果を「オリコン顧客満足度(R)」公式サイト内( https://life.oricon.co.jp/ )にて発表いたしました。 結果は以下となりました。

本調査は、 全国の実際のサービス利用者を対象に、 インターネットによるアンケートを実施。 事前調査や企業ヒアリングをもとに、 サービスにおける評価項目をそれぞれ設定し、 各項目の設問について回答を聴取いたしました。 結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、 「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表しています。
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※上記順位以降はサイトにて掲載しております。
※総合得点は評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、 他社推奨得点を加味して算出しています。
▷『新築分譲マンション(首都圏/東海/近畿/九州)』 https://life.oricon.co.jp/rank-new-condominiums/

《TOPICS》
・首都圏:【野村不動産】が4年連続総合1位、 【東京建物】は「小規模」で6年連続1位に
・東海 :【積水ハウス】が2年連続総合1位 全評価項目と全部門でも1位に
・近畿 :【阪急阪神不動産】が2017年の調査開始以来、 初の総合1位
・九州 :【九州旅客鉄道】が2020年の調査開始以来、 初の総合1位
[評価項目(全11項目)]
「立地」 「情報提供」「周辺環境」「引渡し時の住宅確認」「デザイン」「マンションの構造・設計」
「住宅の構造・設計」「住戸設備」「共有施設」「金額の納得感」「アフターフォロー」
[部門(全7項目)]
男女別「男性」「女性」 / 家族構成別「DINKs※」(※首都圏のみ発表)、 「ファミリー」
規模別「小規模」(世帯数100戸未満)、 「大規模」(世帯数100戸以上)、 「タワーマンション※」
(※首都圏・近畿のみ発表)
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■首都圏:【野村不動産】が4年連続総合1位、 【東京建物】は「小規模」で6年連続1位に

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『首都圏』ランキングでは、 【野村不動産(野村不動産株式会社 本社:東京都新宿区)】が4年連続総合1位となりました。 全11の評価項目のうち、 「住戸の構造・設計」「住戸設備」「共有施設」「金額の納得感」「アフターフォロー」の5項目のほか、 部門では男女別「男性」、 規模別「大規模」で1位を獲得しています。
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~【野村不動産】について 実際の利用者コメント~
「高級感があり、 作りがしっかりしている。 スペックが良い(30代・女性)」
「購入検討時の担当者が親身に対応してくれた。 立地条件含めて、 生活環境は概ね満足(50代・女性)」
「病院やスーパーマーケットが近くて、 便利。 また、 定期点検がきっちりしていて、 安心(60代以上・男性)」
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総合2位は【三井不動産レジデンシャル(三井不動産レジデンシャル株式会社 本社:東京都中央区)】と【三菱地所レジデンス(三菱地所レジデンス株式会社 本社:東京都千代田区)】が同点でランクイン。 【三井不動産レジデンシャル】は評価項目の「引渡し時の住宅確認」「マンションの構造・設計」「住戸の構造・設計」のほか、 「女性」部門、 「DINKs※」部門で1位となりました。 (※共働きで子どもをもたない夫婦を対象)

総合4位は、 同点で【住友不動産(住友不動産株式会社 本社:東京都新宿区)】と【東京建物(東京建物株式会社 本社:東京都中央区)】となりました。 それぞれ、 【住友不動産】は評価項目の「引渡し時の住宅確認」「デザイン」「マンションの構造・設計」で1位に。 【東京建物】は「小規模」部門で、 2017年の調査開始から6年連続で1位となり、 高い評価を継続して獲得していることがうかがえます。 また同社は、 「タワーマンション」部門において今回初の1位を獲得しています。

そのほか総合7位の【伊藤忠都市開発(伊藤忠都市開発株式会社 本社:東京都港区)】は、 評価項目「立地」「周辺環境」「住戸の構造・設計」の3項目で1位となりました。

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■東海:【積水ハウス】が2年連続総合1位 全評価項目と全部門でも1位に

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『東海』ランキングでは、 【積水ハウス(積水ハウス株式会社 本社:大阪府大阪市)】が2年連続総合1位に。 また全評価項目と全部門でも1位を獲得しており、 「立地」はほかの項目のなかでも特に高い評価となりました。 なお「女性」部門と「大規模」部門では、 初の1位となっています。
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~【積水ハウス】について 実際の利用者コメント~
「マンションの立地、建物とも満足感が高い(60代以上・男性)」
「アフターフォローや管理がしっかりしている(40代・男性)」
「全体的なデザインに品があり、 建物や設備がしっかりしていて良い(30代・女性)」
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総合2位には【三井不動産レジデンシャル】がランクイン。 続いて、 総合3位の【野村不動産】は昨年総合4位からランクアップした結果となりました。

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■近畿:【阪急阪神不動産】が2017年の調査開始以来、 初の総合1位

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『近畿』ランキングでは、 【阪急阪神不動産(阪急阪神不動産株式会社 本社:大阪府大阪市】が2017年の調査開始以来、 初の総合1位を獲得しました。

全11の評価項目では、 「周辺環境」「マンションの構造・設計」「住戸の構造・設計」「住戸設備」「金額の納得感」の5項目のほか、 部門の男女別「男性」「女性」、 規模別「小規模」「大規模」で1位に。 「小規模」部門では、 2019年から4年連続1位と高い評価を継続して獲得していることがうかがえます。
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~【阪急阪神不動産】について 実際の利用者コメント~
「室内のドアが上部からの吊り下げ・引戸でバリアフリー対応されているところがよかった(50代・女性)」
「住宅設備が充実している。 エレベーターの台数が多い(40代・女性)」
「デザイン、 利便性、 間取りを含めコスパが良い。 営業の方がとても分かりやすく説明をしてくださる(40代・女性)」
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総合2位は【住友不動産】と【三井不動産レジデンシャル】が同点でランクイン。
それぞれ【住友不動産】は、 評価項目の「立地」「情報提供」「引渡し時の住宅確認」「デザイン」「マンションの構造・設計」「共有施設」「アフターフォロー」の7項目で1位となりました。
また【三井不動産レジデンシャル】は、 「タワーマンション」部門で1位を獲得しています。
そのほか、 高評企業※の【積水ハウス】は「ファミリー」部門で初の1位となりました。 (※規定人数の半数以上の回答があり、 総合得点が60.0点以上の企業)

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■九州:【九州旅客鉄道】が2020年の調査開始以来、 初の総合1位

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『九州』ランキングでは、 【九州旅客鉄道(九州旅客鉄道株式会社 本社:福岡県福岡市】が2020年の調査開始以来、 初の総合1位となりました。 全11の評価項目では「情報提供」「周辺環境」「引き渡し時の住宅確認」「デザイン」「共有施設」「金額の納得感」の6項目ほか、 部門の男女別「女性」、 規模別「小規模」でも1位となりました。
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~【九州旅客鉄道】について 実際の利用者コメント~
「販売価格がリーズナブルなところが良い(60代以上・男性)」
「管理費が近隣と比較して安価である(40代・男性)」
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総合2位の【穴吹興産(穴吹興産株式会社 本社:香川県高松市】は、 評価項目の「住戸の構造・設計」「住戸設備」の2項目で1位に。 続いて総合3位の【エス トラスト(株式会社エス トラスト 本社:山口県下関市)】は、 「マンションの構造・設計」「アフターフォロー」の2項目で1位となっています。 そのほか、 高評企業の【三菱地所レジデンス(三菱地所レジデンス株式会社 東京都千代田区)】は「男性」部門、 「大規模」部門、 「ファミリー」部門で初の1位となりました。

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《調査概要》 2022年 オリコン顧客満足度(R)調査 新築分譲マンション 首都圏/東海/近畿/九州
■サンプル数: 首都圏 7,957人 東海 1,250人 近畿 3,418人 九州 1,138人
■規定人数: 首都圏/近畿 100人以上 東海/九州 50人以上
■調査企業数:首都圏 63社 東海 42社 近畿 47社 九州 42社
■定義:部屋を一室ずつ販売している新築分譲マンションを取り扱う企業
ただし、 中古の分譲マンションは対象外とする
■調査期間:2021/09/09~2021/09/17、 2020/10/01~2020/10/16、 2019/10/11~2019/10/18
■調査対象者  性別:指定なし 年齢:25~84歳
地域:首都圏(埼玉県、 千葉県、 東京都、 神奈川県)
東海(岐阜県、 静岡県、 愛知県、 三重県)
近畿(滋賀県、 京都府、 大阪府、 兵庫県、 奈良県、 和歌山県)
九州(福岡県、 佐賀県、 長崎県、 熊本県、 大分県、 宮崎県、 鹿児島県)
条件:過去12年以内に、 新築分譲マンションに入居し、 購入物件の選定に関与した人
■URL:  https://life.oricon.co.jp/rank-new-condominiums/
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